Toyota kvalitet
Toyotino obećanje kvaliteta
„Od ovog trenutka, želim da se ujedinimo i zajedničkim snagama pronađemo način da stvorimo superiorna vozila“.
Kiichiro Toyoda
Osnivač, Toyota Motor Corporation, May 1939
Ništa nije toliko dobro da ne može biti bolje. Zato mi neprekidno težimo da budemo bolji u svemu što radimo. Ovo nije samo moto ili parola koju proklamujemo, a kasnije zaboravimo na nju. To je prosto način na koji mi radimo. Mi zato imamo i reč „kaizen“. Ona znači „stalno poboljšanje“ i osnovni je princip koji nas vodi ka postizanju našeg cilja potpunog kvaliteta.
Posvećenost kvalitetu daje stvarne rezultate – rezultate koji poboljšavaju kvalitet vašeg života. Mi to znamo, jer ste nam baš vi to rekli, stalno dajući visoke ocene Toyoti u nezavisnim istraživanjima zadovoljstva kupaca. Ovo je takođe očigledno na osnovu izvanrednih rezultata koje Toyota postiže na Euro NCAP bezbedonosnim testovima. Povrh svega, mi to znamo, jer nam je posao da kupac bude zadovoljan i ponosan vlasnik vozila od samog trenutka kupovine pa sve dok ga jednog dana ne proda.
Zašto je to bitno za vas? Svaki put kada sednete za upravljač vaše Toyote i upalite motor, iskusićete osećaj potpunog poverenja. Poverenja koje proizilazi iz činjenice da je automobil koji vozite dizajniran i konstruisan od strane ljudi kojima su na umu prvenstveno bili najviši standardi kvaliteta i pouzdanosti. Za Toyotu, kvalitet nije samo obećanje, već način života.