Servis
Toyota elektronska servisna knjižica
Dobro došli u budućnost zapisa o vozilu

Toyota predstavlja elektronsku servisnu knjižicu s ciljem da poboljša preglednost servisne dokumentacije. Umesto pisanja i pečatiranja servisnih i garantnih dokumenata, nova će vozila imati unikatni elektronski zapis zasnovan na broju šasije odnosno registarske tablice. Zapis će se sinhronizovati nakon svakog redovnog servisa i biće snimljen u centralnu bazu podataka kod Toyote.
Toyota elektronska servisna knjižica upotrebljavaće se za zapisivanje svih redovnih održavanja i ugradnje dodatne opreme i tako će graditi sliku istorije vozila tokom njegovog trajanja. Vlasnicima vozila predaće se odštampan dokument iz elektronske servisne knjižice nakon svakog redovnog održavanja ili ugradnje dodatne opreme. Kupci odnosno vlasnici vozila mogu zahtevati kopiju elektronske servisne knjižice bilo gde i bilo kada, a originalni zapis uvek je sigurno snimljen kod Toyote.
Prednosti elektronske servisne knjižice za vlasnike vozila
Toyota elektronska servisna knjižica kupcima nudi mnoge prednosti koje će poboljšati iskustvo vlasništva i pomoći pri izgradnji Toyotinog imidža uvođenjem inovacija i izvrsnih servisnih usluga.
Sigurni zapisi
Svako je vozilo povezano samo s jednim zapisom hronologije servisnih održavanja i ugradnje dodatne opreme koja je sigurno snimljena u Toyotinom računaru. Taj se zapis nikad ne može izgubiti, nemoguće ga je ukrasti ili promeniti – što kupcima omogućava dodatnu bezbrižnost.
Detaljna istorija
Toyota elektronska servisna knjižica je garancija i dokaz identiteta vozila i njegove istorije, čime podupire realnu cenu vozila te pruža dodatno poverenje ljudima koji kupuju polovno vozilo.
Dostupnost širom Evrope
Svaki zapis o Toyotinom vozilu dostupan je i moguće ga je videti u celoj Toyotinoj Evropskoj mreži.
Trenutna informacija
Mehaničari mogu imati trenutni uvid u stanje vozila. To znači da će raditi samo ono što je potrebno, uštedeti vreme i dati kupcima više za njihov novac.
Detaljni podaci o vlasništvu
Ostali detaljni podaci o vlasništvu sadrže podatke o mogućem produženju garancije i svim programima pomoći na putu.
Jezičke mogućnosti
Stranke mogu bilo kada i kod bilo kog ovlašćenog servisera zahtevati štampanje elektronske servisne knjižice za svoje vozilo na svom jeziku.
Pređeni kilometri
Prevare kod stanja pređenih kilometara u velikoj će meri biti otklonjene jer će stanje pređenih kilometara biti sigurno spremljeno i središnje vođeno kod Toyote. Poverenje i sigurnost koju će ponuditi elektronska servisna knjižica vlasnicima Toyote pružiće dodatnu bezbrižnost, a redovno održavanje njihovih vozila biće još profesionalnije i jednostavnije nego ikad.
Prednosti Toyota elektronske servisne knjižice za servisere
Kao i povećanje zadovoljstva stranaka, Toyotina elektronska servisna knjižica će dugoročno pomoći ovlašćenim serviserima i povećavati prihode. Sistem je zamišljen tako da će pomoći smanjenju rada s papirima, odnosno administrativnim poslovima.
Praktične prednosti
Servisni savetnik više neće morati da traži papirne kopije servisnih i garantnih dokumenata po vozilu ili ih pečatirati i potpisivati kad posao bude gotov. Neće više biti ni posla oko izgubljenih servisnih knjižica.
Pravilna popravka
Detaljna istorija vozila u Toyotinoj elektronskoj servisnoj knjižici znači da će serviseri pri prvom pregledu izvršiti pravilnu popravku. Pomoći će im pri određivanju radnji koje moraju izvršiti odmah, imaće uvid u ponavljajuće greške i popravke pokrivene garancijom.
Informacije bez granica
Moći će lakše da pomognu ljudima koji dođu iz inostranstva jer će svi podaci o njihovoj garanciji i programima o pomoći na putu biti spremljeni na jednom mestu.
Traganje/traženje vozila
Promenom vlasništva i traženjem vozila jednostavno se upravlja putem zapisa o registarskim tablicama.
Kvalitetna podrška polovnim vozilima
Kada kupujete ili prodajete polovno Toyotino vozilo, uz pomoć Toyota elektronske servisne knjižice jednostavno ćete proveriti istoriju servisiranja vozila i stvarnu pređenu kilometražu. To će vam omogućiti da detaljno procenite vrednost vozila. Toyota elektronska servisna knjižica potpuniji je i jednostavniji zapis istorije vozila od bilo kojeg do sad. To će vam omogućiti da kupcima ponudite efikasnu, brzu i bezbrižnu servisnu uslugu.
Jednostavno za upotrebu, olakšava vaše svakodnevne poslove
- Kada se novo vozilo proda, prodajni će savetnik u Toyotinu servisnu knjižicu, upotrebom broja šasije ili registarske tablice, uneti nov zapis. Predaja vozila završava štampanjem kopije zapisa za vlasnika vozila.
- Servisni savetnik imaće u Toyotinoj elektronskoj servisnoj knjižici uvid u svako vozilo, u njegovu celokupnu istoriju. O tome će obavestiti mehaničare koji će napraviti pravilan servis.
- Kada servisna usluga bude gotova, servisno osoblje će u elektronsku servisnu knjižicu uneti najnovije informacije. Kada vlasnik preuzme vozilo, predaće mu štampanu kopiju servisne knjižice s najnovijim informacijama.
Danas, sutra, Toyota elektronska servisna knjižica
Kod uvođenja Toyota elektronske servisne knjižice planiraju se i proširenja sistema, i dodavanje starijih modela vozila retroaktivno. Sistem će označiti otvorene servisne akcije za svaki VIN broj u Evropi, a istorija vozila biće dopunjena kompletnim podacima o popravkama. Ta će informacija pomoći kod analize navika kupaca i lojalnosti u celoj Toyota Evropskoj mreži.
Ovlašćeni serviseri imaće uvek pristup najnovijoj verziji Toyota elektronske knjižice i najnovijim podacima. U budućnosti će biti omogućeno i kupcima da sami za svoje vozilo odštampaju kopiju elektronske servisne knjižice sa lokalne Toyota internet stranice.
Naša filozofija neprestanih poboljšanja, koja će povećati zadovoljstvo stranaka, biće naš zajednički uspeh. Zajedno sa vama veselimo se početku upotrebe Toyota elektronske servisne knjižice.